保守内容
«基本サービス»
■質問対応
ご契約いただいている対象サービス、タイムレコーダーに関する機能、操作、運用方法についてのご質問に対して回答します。
■障害回復
対象ソフトウェアに障害が発生した場合、原因の調査･分析を行います。
解析の結果、当該サービスの不具合に起因すると弊社が判断した場合、障害復旧をおこないます。
■リビジョンアップ
本サービスに機能改善、機能追加が行われた場合、リビジョンアップサービスをおこないます。
| 対 象 | 質問対応 | 障害対応 | リビジョンアップ |
|---|---|---|---|
| Tomasパッケージ | ○ | ○ | ○ |
| 開発ソフトウェア(アドオン、カスタマイズ) | ○ | ○ | ― |
サービスの提供時間
電話：平日（月～金） 9:00～12:00 13:00～18:00
メール・FAX： 365日24時間受付 （ご対応は平日 9:00～12:00 13:00～18:00）
Tomas